—— Гарантия

Отвечаем за ванну
7 лет

Мы сами делаем каждую ванну и поэтому уверены в ней. Гарантийный паспорт идёт в комплекте, условия прописаны заранее и без мелкого шрифта.

Обратиться по гарантии →

лет гарантии

Паспорт на каждую ванну

С датой продажи, моделью и условиями. Сохраните его вместе с чеком, этого достаточно для обращения.

Ремкомплект, а не споры

Небольшой дефект поверхности? Пришлём ремкомплект, которым его легко убрать за вечер.

Поверхность восстанавливается

Толстый слой гелькоута можно полировать много раз. Царапины и потёртости со временем убираются, а не накапливаются.

—— Условия

Что входит в гарантию

Точные формулировки в гарантийном паспорте. Здесь коротко и по-человечески.

✓

Покрывает

Трещины и расслоение материалаОтслоение или вздутие гелькоутаПоры и раковины на поверхностиДеформацию и нарушение геометрииПожелтение покрытия при правильном уходе[Другие пункты из паспорта]

Не покрывает

Сколы и царапины от ударов и падения предметовСледы от горячих предметов и открытого огняПовреждения абразивами, растворителями, ацетономПоследствия установки без опор или на неровное основаниеПятна от красителей: хны, марганцовки, краски для волос[Другие пункты из паспорта]

Осмотрите ванну при получении

Проверьте поверхность и борта при водителе, до подписания документов. Если что-то не так, сфотографируйте и напишите нам: решим вопрос сразу, без долгой переписки.

—— Если что-то случилось

Обращение по гарантии за 4 шага

Без визитов в сервисный центр: всё начинается с сообщения в мессенджер.

Сфотографируйте

Дефект крупно и ванну целиком, при дневном свете.

Напишите нам

В WhatsApp, Telegram или Max: фото, номер заказа или паспорта.

Получите решение

Ремкомплект, выезд мастера или замена, в зависимости от дефекта.

Мы на связи

Рассматриваем обращение за 7 рабочих дней.

—— Чтобы гарантия действовала

Правильная установка

✓ Ванна стоит на всех регулируемых опорах из комплекта✓ Основание ровное и выдерживает вес ванны с водой✓ Слив и перелив подключает сантехник✓ Встраиваемая ванна не опирается бортом только на экран или пену

—— Уход за поверхностью

Просто и без химии

МОЖНОМягкая губка, жидкое мыло, гели для акриловых и мраморных поверхностей. После купания протереть насухо.

НЕЛЬЗЯАбразивные порошки, жёсткие щётки, ацетон, растворители, хлорсодержащие средства.

Потеряла блеск? Поверхность можно отполировать. Подскажем, как это сделать, или пришлём мастера.

—— Вопросы

Коротко о гарантии

С какого момента считается гарантия?

С даты продажи, указанной в гарантийном паспорте.

Потерял паспорт, что делать?

Напишите нам номер заказа или телефон, восстановим данные по базе.

Гарантия действует в регионах?

Да, на тех же условиях. Решение начинается с фото в мессенджере.

Ванна куплена на Озоне или Маркете?

Гарантии нет. Мы не продаём свои ванны на маркетплейсах. Остерегайтесь подделок.

—— Обращение по гарантии

Что-то не так? Напишите нам

Оставьте номер заказа, а фото пришлите в мессенджер. Ответим в рабочее время в течение часа и предложим решение.

Max

Отвечаем за ванну7 лет