Изучив рынок и проведя лабораторное тестирование нашей продукции, наша фабрика приняла решение увеличить срок гарантии на ванны и раковины до 7 лет. Новый гарантийный срок на изделия, выполненные по технологии минерального литья, будет больше соответствовать уровню продуктов европейского качества.

Настоящая гарантия действительна только для ванн, используемых для личных бытовых нужд и не распространяется на изделия, которые используются для коммерческих, промышленных или профессиональных нужд.

Стоимость работ по обеспечению доступа к ремонтируемому узлу, связанные с демонтажем прилегающих строительных конструкций, а также элементов мебели и интерьера, в гарантийные обязательства не входит.

При чистке поверхности ванны рекомендуется применять мыльный раствор или универсальные моющие средства, не содержащие абразивные вещества. Категорически запрещается применение песка, пемзы, металлических щеток и других предметов, которые могут разрушить покрытие, а также моющих средств, содержащих щелочи. Изделия в черном цвете требуют периодической обработки силиконосодержащими средствами.

1. Ванна устанавливается в ванной комнате, имеющей необходимую вентиляцию.
2. Если у вас вода плохого качества, рекомендуется поставить специальный фильтр, так как претензии по дефектам, возникшим по причине плохого качества воды (известковый налет, ржавчина), компанией-изготовителем не принимаются.
3. К моменту установки ванны все ремонтные работы должны быть завершены. Пол в ванной должен быть ровным и твердым. Покупатель должен обеспечить подводку инженерных коммуникаций и подключение установленной на заводе водозапорной фурнитуры. Слив должен быть вмонтирован в пол.
4. Изделия проверяются покупателем непосредственно при получении товара. Претензии по укомплектованности и внешнему виду изделий не принимаются если обнаружены не во время приёма товара.
5. Изготовитель оставляет за собой право отказа от бесплатного гарантийного ремонта в следующих случаях: – если изделие имеет следы постороннего вмешательства или была попытка самостоятельного ремонта; если Изделие эксплуатировалось не в соответствии со своим целевым предназначением или в условиях, для которых оно не предназначено, например: общественные помещения.
6. Гарантия не распространяется: на дефекты, возникшие в результате неправильной установки, хранения, транспортировки и эксплуатации; на изделия из литьевого мрамора с конструктивными изменениями линейных размеров собственными силами.
7. Запрещается заделывать швы между стеной и ванной жесткими строительными материалами (керамическая плитка, бордюры, раствор и т.п.). Категорически запрещается вмуровывание ванны в бетонную или иную конструкцию. Ванна должна быть установлена на штатных ножках и иметь зазоры от бортов до стен или конструкций не менее 2-4 мм.
8. Для чистки ванны, не используйте металлические щетки и скребки или моющие средства, содержащие абразивные частицы. Используйте мягкие губки или ткани, и жидкие неагрессивные моющие средства. Избегайте также попадания аммиака или хлора на латунные и хромированные детали ванны. Чтобы предотвратить появление ржавых разводов на стенках ванны, ополосните ванну водой и вытрите насухо чистой, сухой тканью (не рекомендуется применять шерстяную ткань) после каждого использования.
9. В случае обнаружения дефекта покупатель обязан предоставить фото или видеоподтверждение. Диагностика и гарантийный ремонт осуществляются исключительно на территории фабрики Marmo Bath (г. Серпухов). Выезд специалистов для установления производственного брака осуществляется в пределах Москвы и Московской области. В случае нахождения клиента в другом регионе - транспортировка изделия до фабрики осуществляется силами и за счёт покупателя. В случае подтверждения производственного дефекта — расходы на логистику компенсируются. Покупатель имеет право заказать независимую экспертизу за свой счёт. Если заключение эксперта подтвердит наличие производственного брака, мы компенсируем расходы на экспертизу, ремонт (если он был произведён) и транспортировку. В случае отказа в гарантии (если дефект вызван нарушением условий эксплуатации), все расходы несёт покупатель.